Snel duidelijkheid
Veelgestelde vragen
WijVeilenSamen is het veilinghuis voor particulieren.
Je kunt hier eenvoudig je artikel plaatsen, een veiling starten en als koper meebieden om te winnen.
Heb je vragen? Hieronder vind je de antwoorden.
Bieden is spannend, verkopen is zeker. WijVeilenSamen.
Veiling starten
Algemeen
Wat is WijVeilenSamen?
WijVeilenSamen is het veilinghuis voor particulieren. Iedereen kan artikelen plaatsen en een veiling starten.
Kopers kunnen meebieden en proberen het artikel te winnen.
Voor wie is het bedoeld?
Voor verkopers die hun spullen snel en eerlijk willen verkopen, én voor kopers die op zoek zijn naar mooie deals via een veiling.
Hoe start ik een veiling?
Maak een account aan, voeg foto’s/beschrijving toe, kies een looptijd en plaats je artikel. Daarna kan iedereen bieden.
Belangrijk: zet duidelijke foto’s en een goede omschrijving erbij.
Vermeld altijd of het compleet is, welke gebreken er zijn en eventuele beschadigingen.
Dit voorkomt gedoe achteraf.
Kosten & uitgelicht
Wat kost het om een veiling te plaatsen?
Een veiling plaatsen is gratis. De winnaar van de veiling betaald platformkosten (10%) van de biedingsprijs
Wil je uitgelicht worden? Dan kom je bovenaan de site te staan (wisselend) op de homepage én op de categoriepagina
onder het kopje Uitgelicht. Kosten: €2.
Waarom zou ik uitgelicht kiezen?
Omdat je artikel extra zichtbaar wordt. Meer zichtbaarheid zorgt vaak voor meer biedingen, en dus een hogere opbrengst.
Is bieden gratis?
Bieden is gratis. Als je de veiling wint betaal je platformkosten(10% van biedingsprijs).
Deze kosten hebben wij nodig om de site draaiende te houden (zoals websitekosten, veilige betalingen en marketing).
Je ziet deze kosten wanneer je op Controleer bod drukt. Uiteraard betaal je ook eventuele verzendkosten.
Verzenden & afhalen
Moet ik zelf de verzending regelen?
Dat kun je aangeven bij het plaatsen van de veiling.
Kies je voor eigen verzending, zet dan de verzendkosten erbij zodat de koper vooraf weet waar hij/zij aan toe is.
Je kunt ook gebruikmaken van onze verzendmogelijkheid: het label wordt dan via onze site aangemaakt.
Je print het label uit en verstuurt via DPD.
Kan ik ook afhalen kiezen?
Ja. Je kunt bij het plaatsen kiezen voor afhalen, verzenden of allebei. Na het winnen maken jullie samen afspraken over de afhandeling.
Bieden, winnen & regels
Kan ik mijn bod intrekken?
Nee. Net als bij andere veilingsites is een bod bindend. Intrekken is niet mogelijk.
Wat gebeurt er als ik win?
Als jij de winnaar bent (en de minimale prijs is behaald of er is geen minimale prijs), dan is dit bindend en dien je het product af te nemen.
Daarna rond je via de site de platformkosten af en gaat de chat open om afhalen of verzenden af te spreken.
Wat als de verkoper niet levert?
Als de minimale prijs is behaald (of er is geen minimale prijs) dan is de verkoper verplicht te leveren.
Levert de verkoper aantoonbaar niet, dan nemen wij maatregelen (zoals blokkeren) en betalen wij de door jou betaalde platformkosten terug.
Heb je een verzendlabel via ons gekocht en is dat niet gebruikt, dan betalen we die kosten ook terug.
Het bodbedrag zelf betaal je onderling aan de verkoper, dus dat valt buiten onze verantwoording.
Krijg ik mijn platformkosten terug als er geen geldige transactie is?
Ja. Als er uiteindelijk geen geldige transactie tot stand komt doordat de verkoper aantoonbaar niet levert na een geldige winst, dan worden betaalde platformkosten terugbetaald.
Een ongebruikt verzendlabel dat via ons is gekocht, wordt in dat geval ook terugbetaald. Is de verzendlabel wel gebruikt dan kunnen wij helaas deze kosten niet terugbetalen en dient u dit onderling met verkoper te regelen.
Betaling & veiligheid
Is betalen veilig?
Ja. Wij maken gebruik van een externe partij (Stripe) die voor ons de betalingen regelt.
Je betaalt via iDEAL vertrouwd in je eigen bankomgeving.
Betalingen aan de verkoper regel je onderling, bijvoorbeeld contant (bij afhalen), via Tikkie of bankoverschrijving.
Wat als iemand niet betaalt?
Als de winnaar niet betaalt, kunnen wij maatregelen nemen zoals een waarschuwing, tijdelijke blokkade of definitieve verwijdering van het platform. Ook sturen wij een rekening van de gemaakte kosten naar de "koper".
Mis je een vraag? Stuur ons een bericht, dan voegen we hem toe aan deze pagina.