Algemene voorwaarden WijVeilenSamen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van WijVeilenSamen, het aanmaken van een account, het plaatsen van veilingen, het uitbrengen van biedingen en de afhandeling van orders. Door een account aan te maken en/of gebruik te maken van WijVeilenSamen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

WijVeilenSamen: de dienstverlener die het veilingplatform faciliteert.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van WijVeilenSamen.
Verkoper: een gebruiker die een veiling plaatst.
Koper: de gebruiker die een veiling wint en het product afneemt.
Veiling: een door verkoper geplaatst aanbod waarop andere gebruikers kunnen bieden.
Bod: een door een gebruiker uitgebracht bedrag op een veiling.
Order: de betaling en afwikkeling van een gewonnen veiling via WijVeilenSamen.
Payment provider: de externe betaaldienstverlener die betalingen verwerkt.

2. Rol van WijVeilenSamen

WijVeilenSamen faciliteert het veilingproces en de technische afhandeling van betalingen via een payment provider. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen koper en verkoper. WijVeilenSamen is geen partij bij de koopovereenkomst en geeft geen garantie op aangeboden producten.

3. Registratie en account

Je moet minimaal 18 jaar zijn om WijVeilenSamen te gebruiken.
Je bent verantwoordelijk voor correcte, volledige en actuele accountgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en alle handelingen via jouw account.
WijVeilenSamen mag accounts blokkeren of beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

4. Aanbod, staat van producten en aansprakelijkheid

Producten worden aangeboden door verkopers (veelal particulieren).
Producten worden verkocht “as is” (in de staat waarin ze zich bevinden), tenzij de verkoper uitdrukkelijk anders vermeldt.
WijVeilenSamen controleert producten niet inhoudelijk en is niet verantwoordelijk voor omschrijvingen, foto’s, staat, werking, echtheid of compleetheid.
WijVeilenSamen is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten die voortvloeien uit transacties tussen gebruikers, behoudens opzet of grove nalatigheid van WijVeilenSamen.

5. Bieden is bindend

Het uitbrengen van een bod is bindend.
Biedingen kunnen niet worden ingetrokken.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je bod. Een (type)fout geeft geen recht op annulering.
WijVeilenSamen mag technische maatregelen toepassen zoals automatische verlenging (anti-sniper) om een eerlijk verloop te bevorderen.

6. Winnen = verplicht afnemen en betalen

De hoogste bieder bij afloop van de veiling is de winnaar, mits een eventuele minimumprijs is behaald.
Bij winst ben je verplicht het product af te nemen en de order te betalen via WijVeilenSamen.
Niet betalen of het frustreren van de afhandeling is niet toegestaan.

7. Betalingen en kosten

Betaling verloopt via WijVeilenSamen en wordt verwerkt door een payment provider. De order kan bestaan uit:

Het bodbedrag
Platformkosten (inclusief btw), indien van toepassing
Eventuele verzendkosten (indien van toepassing)

WijVeilenSamen kan communicatie-functionaliteiten (zoals chat) beperken totdat betaling is afgerond.

8. Afhalen, verzenden en risico

Afhalen of verzenden vindt pas plaats na succesvolle betaling via WijVeilenSamen.
Verkoper en koper maken onderling afspraken over afhalen/verzenden binnen de mogelijkheden van WijVeilenSamen.
Bij verzending is de verkoper verantwoordelijk voor correcte verzending; de koper is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van adresgegevens.
Het risico van verlies of schade tijdens verzending is in beginsel tussen koper en verkoper. WijVeilenSamen is hierin geen partij.

9. Geschillen, retour en bewijs

WijVeilenSamen kan bij een gemeld geschil de order tijdelijk pauzeren en informatie opvragen. WijVeilenSamen is geen rechter, maar kan praktisch ondersteunen.

Melding: een geschil moet zo snel mogelijk worden gemeld en met bewijs worden onderbouwd (foto’s, chat, verzendbewijs, etc.).
Retour: als koper en verkoper een retour overeenkomen, dan geldt:
- Het product moet in principe terug in vergelijkbare staat als ontvangen.
- De koper levert bewijs van verzending (track & trace) aan.
- Als koper niet (tijdig) terugstuurt na afspraak, vervalt de mogelijkheid tot retour/terugbetaling.
Retourkosten: tenzij koper en verkoper anders afspreken, zijn retour-/verzendkosten voor rekening van de partij die de retour initieert.
Uitbetaling: wanneer en hoe er wordt uitbetaald/terugbetaald hangt af van de betaalstroom via de payment provider en de gemaakte afspraken tussen koper en verkoper.

10. Maatregelen bij misbruik of niet betalen

Als een gebruiker misbruik pleegt, fraudeert, structureel niet betaalt of de afhandeling frustreert, mag WijVeilenSamen maatregelen nemen. Dit kan onder meer omvatten:

Waarschuwing en/of tijdelijke beperking van functionaliteiten
Tijdelijke of permanente blokkade van het account
Annulering van deelname aan veilingen en/of het uitsluiten van het plaatsen van biedingen
Registratie van het incident voor fraudepreventie
Het verhalen van aantoonbare kosten en schade die door het gedrag is ontstaan (voor zover toegestaan)
Het inschakelen van incasso of juridische stappen bij ernstige of herhaaldelijke gevallen (voor zover toegestaan)
Het verstrekken van gegevens aan bevoegde instanties indien wettelijk toegestaan of verplicht

11. Overmacht en technische beschikbaarheid

WijVeilenSamen spant zich in om de dienst beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking werkt. Storingen, onderhoud of uitval van derden (zoals hosting of payment provider) kunnen voorkomen. WijVeilenSamen is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, behoudens opzet of grove nalatigheid.

12. Wijzigingen

WijVeilenSamen mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar via WijVeilenSamen.